Minuto da Gestão

Do advogado à recepcionista, todos no escritório têm de cuidar do cliente

Autor

  • Mario Leandro Campos Esequiel

    é consultor e sócio-fundador da BÓREA - Consultoria especializada em Gestão de Escritórios de Advocacia autor do livro "Gestão Eficiente de Escritórios de Advocacia" professor palestrante e fundador do Grupo de Excelência de Administração Legal do Conselho Regional de Administração de SP.

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1 de setembro de 2015, 8h00

Na coluna de hoje, Mario Esequiel aborda maneiras de o escritório cuidar de seu cliente. Visitá-lo, conhecê-lo bem, entender a operação, identificar problemas e sugerir soluções são algumas dicas listadas pelo especialista. É essencial que advogados e equipes de apoio, como recepcionistas, secretárias e financeiro, por exemplo, sejam treinados para que haja um bom atendimento ao cliente desde o primeiro contato.

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