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Reclamações solucionadas

Parceria entre Telemar e Justiça evita processos contra empresa

A Telemar e Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro firmaram um convênio, evitando que a empresa fosse processada por aproximadamente 450 consumidores.

Um funcionário foi designado para ficar, em tempo integral, no Juizado de Pendotiba, em Niterói. A cada reclamação do consumidor, a Telemar tentava um acordo. A experiência começou em novembro e envolveu vários bairros.

Desde novembro foram atendidos 500 casos. Do total, 75 consumidores mantiveram o processo contra a empresa. No local, a Justiça já chegou a ter 4 mil processos contra a Telemar.

Segundo o juiz, Flávio Vieira Citro de Mello, a solução imediata deixava os consumidores surpresos. O projeto deverá ser ampliado para outras regiões do Estado.

Revista Consultor Jurídico, 16 de fevereiro de 2001, 0h00

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